Política de Devolução

1. Devolução por Desistência ou Arrependimento de Compra

Condições para Devolução:

  • O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC (Lei n 8.078/1990)
  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, e acompanhado de todos os acessórios e a Nota Fiscal da Compra.
  • A devolução deve ser comunicada via e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp (11) 99371-5712
  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, uma vez que o produto é confeccionado sob medida, de acordo com as especificações personalizadas fornecidas no momento da compra.

Processo de Devolução:

  • O cliente deve informar seus dados completos (nome, endereço, telefone e CPF) e enviar o produto ao nosso Centro de Distribuição.
  • Após o recebimento e análise das condições do produto, se estiver de acordo, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

Reembolso dos Valores:

  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
  • Boleto Bancário, Depósito ou Pix: O valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto.

2. Devolução por Divergência na Entrega

Se houver alguma discrepância entre o produto comprado e o recebido, o cliente pode recusar a entrega diretamente ao entregador e notificar-nos via e-mail ou WhatsApp. A substituição do produto será providenciada sem custos adicionais.

3. Reembolso por Defeito de Fabricação

Prazo de Garantia:

  • Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 1 (um) ano, incluindo os 90 dias previstos por lei.

Processo de Reembolso:

  • O cliente deve informar seus dados completos (nome, endereço, telefone e CPF) e enviar o produto ao nosso Centro de Distribuição.
  • Após o recebimento e análise das condições do produto, se estiver de acordo, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

Reembolso:

  • O valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto defeituoso no Centro de Distribuição.

4. Considerações Gerais

  • O produto deve ser devolvido nas condições especificadas para que o reembolso seja aceito.